配送ポリシー
🚚 配送ポリシー＆注文処理
私たちはすべてのご注文を迅速に処理し、丁寧に梱包して、まるで贈り物のように大切な気持ちを込めて、最高の状態でお客様のもとへお届けできるよう、常に努力しています。
💌 一つ一つの箱は、ただの商品ではなく、私たちからあなたへの甘いメッセージを込めた贈り物です。
以下の情報をご確認いただき、スムーズで快適なお受け取りをお楽しみください。
1. 配送方法＆料金
- 国内標準配送（ベトナム、マレーシア、フィリピン、タイなど在庫あり）１～３営業日まで、送料無料 です。
- 国内速達配送（２時間急速配送）一部の地域では追加料金がかかりますが、支払い際にまとめて請求します。
- 国際配送：私たちは現在、多くの国への配送をサポートしており、配送料は$3.99からとなっております。
具体的な配送時間は以下の通りです。
| 🌍地域/国 | ⏱ 配送予定日（営業日） |
|---|---|
| アメリカ（USA) | 6～9営業日 |
| イギリス（UK） | 6～9営業日 |
| カナダ | 8～10営業日 |
| オーストリア | 8～10営業日 |
| 台湾 | 8～10営業日 |
| 日本 | 6～9営業日 |
| 韓国 | 7～10営業日 |
| タイ | 8～12営業日 |
| EU諸国 | 8～12営業日 |
📍現在対応しているEU加盟国一覧：
ドイツ、オーストリア、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、チェコ共和国、ポーランド、スウェーデン、フィンランド、デンマーク、ポルトガル、ルクセンブルク、ギリシャ、ハンガリー、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、クロアチア、エストニア、リトアニア、ブルガリア、ラトビア
⏱ 注意：配達時間は、天候、通関または繁忙期などの外的要因により変更される場合があります。国際送料hお支払い手続きの際に表示されます。
2. 🕐 発送及び出荷までの処理時間
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私たちは、祝日を除く月曜日から土曜日の営業日に、商品を準備し発送いたします。
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もし、土曜日の夜や日曜日にご注文いただいた場合、注文は翌週の月曜日には発送されます。
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すべてのご注文は丁寧に準備されており、箱を開けた瞬間にその中のに込められた思いやりを感じていただけるよう心がけています。 🌸
3. ✨ パッケージと保管
すべての商品は、配送中の品質を守るために密封され、断熱性のあるパッケージで丁寧に梱包されています。特に気温の影響を受けやすく溶けやすく、傷みやすい商品にとっては、この対策が非常に重要です。
🎁 箱を開けたその瞬間から、ご満足いただけることを願っています。
4. 🔁 ご注文に関するトラブル対応
商品に破損やへこみ、溶け、変形などがあった場合でも、どうぞご安心ください。
- お手数ですが不良品の写真や動画をメールにてお送りください。
- 状況に応じて、迅速に交換または全返金の対応をさせていただきます。お客様のご満足を最優先に考えております。
5. ❌ 注文キャンセル
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ご注文は発送前であればキャンセル可能です。
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ご依頼のメールを受け取り次第、迅速に対応させていただきます。 📩
6. 📭 配送済みなのにまだ商品を受け取ってない場合
ご注文が「配達済み」と表示されているのに商品が見つからない場合：
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メールボックスや玄関周りを確認いただき、ご家族にもお尋ねください。
-
配送業者にご連絡の上、追跡番号をお伝えいただくとサポートを受けられます。
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または、メールや電話などのいずれかの方法でお気軽にご連絡いただけば、迅速にサポートいたします。 📩
ご注意: 商品はすでに発送されているため、その後の配送過程については当社で管理できません。また、注文が紛失または盗難にあった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。しかしながら、私たちは常にお客様と共に最善の解決策を見つけるために努力いたします。
7. ⏳ 配送遅延
祝祭日や繁忙期には、配送が予定より遅れる場合がございます。
ご注文の商品が大幅に遅延し、事前のご案内がなった場合には、誠意を込めたお詫びとして一部返金を検討させていただくことがございます。💗
8. 💰 VAT（付加価値税）及び輸入関税（国際のお客様向け）
海外からご注文いただく場合でもご安心ください。商品は申告価格が非常に低く設定されていまるため、通常、追加の税金や関税が発生することはありません（免税対象の小包として扱われます）。
ただし、まれに一部の国.地域の規定により、少額の税金や輸入手数料が発生する場合がございます。
🧾 これらの費用は、お客様ご自身で配送業者または現地の税関に直接お支払いいただく必要があり、当ウェブサイト上の商品価格には含まれておりません。
そのため、商品をお受け取りの際に、配達業者が商品をお届けるする前にこれらの追加料金をお支払いいただく必要がある場合がございます。
当社は国際配送においてDDU （関税込み未払い）方式を採用しております。これは、関税や輸入税などの追加費用を事前に当社が請求することはなく、いかなる場合もこれらの費用を返金することができないことを意味します。