Shipping Policy

🚚 Chính Sách Giao Hàng & Xử Lý Đơn Hàng

Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được xử lý nhanh chóng, đóng gói cẩn thận và đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất — như một món quà nhỏ được gửi đi bằng tất cả sự trân trọng.
💌 Mỗi hộp hàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là lời chúc ngọt ngào từ chúng tôi gửi đến bạn.

Vui lòng tham khảo các thông tin dưới đây để quá trình nhận hàng của bạn thật suôn sẻ và thoải mái nhé.

---

1. Hình Thức Giao Hàng & Chi Phí

• Giao hàng tiêu chuẩn nội địa (có sẵn đối với Việt Nam, Malaysia, Philippines): Từ $0 cho tất cả đơn hàng.

• Giao hàng nhanh nội địa (Giao hoả tốc 2-Hours): Có sẵn với phụ phí tại một số khu vực, được tính tại bước thanh toán.

• Giao hàng quốc tế: Chúng tôi hiện hỗ trợ giao hàng đến nhiều quốc gia với mức giá khởi điểm từ $3.99. Thời gian vận chuyển cụ thể như sau:

📍 Danh sách các quốc gia EU đang được hỗ trợ: Germany, Austria, France, Italy, Spain, Netherlands, Belgium, Czech Republic, Poland, Sweden, Finland, Denmark, Ireland, Portugal, Luxembourg, Greece, Hungary, Romania, Slovak Republic, Slovenia, Croatia, Estonia, Lithuania, Bulgaria, Latvia

⏱ Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thông quan hoặc dịp cao điểm. Phí vận chuyển quốc tế sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.

---

2. 🕐 Thời Gian Xử Lý & Gửi Hàng

• Chúng tôi chuẩn bị và gửi hàng trong ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày lễ).

• Nếu bạn đặt hàng vào tối thứ Bảy hoặc Chủ nhật, đơn sẽ được gửi vào thứ Hai tuần kế tiếp.

• Với mỗi đơn hàng, chúng tôi luôn chuẩn bị với sự chăm chút để khi bạn mở hộp, bạn có thể cảm nhận được sự tử tế bên trong 🌸

---

3. ✨ Bao Bì & Bảo Quản

Tất cả sản phẩm đều được đóng gói kín đáo và sử dụng bao bì chống nhiệt để bảo vệ sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển — đặc biệt quan trọng với những sản phẩm dễ chảy, dễ hỏng do thời tiết.
🎁 Chúng tôi mong rằng bạn sẽ cảm thấy hài lòng ngay từ khoảnh khắc mở hộp.

---

4. 🔁 Xử Lý Sự Cố Đơn Hàng

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hỏng, móp, chảy, hoặc biến dạng, đừng lo lắng nhé:

• Chỉ cần gửi cho chúng tôi hình ảnh hoặc video sản phẩm bị lỗi qua email.

• Chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ bạn đổi mới hoặc hoàn tiền toàn phần — tuỳ theo trường hợp, và luôn ưu tiên sự hài lòng của bạn.

---

5. ❌ Hủy Đơn Hàng

• Bạn có thể yêu cầu hủy đơn nếu đơn hàng chưa được gửi đi.

• Chúng tôi sẽ hỗ trợ hết sức nhanh chóng ngay khi nhận được email yêu cầu từ bạn 📩

---

6. 📭 Trường Hợp Giao Hàng "Đã Giao" Nhưng Chưa Nhận Được

Nếu bạn thấy đơn hàng được đánh dấu “đã giao” nhưng không tìm thấy:

• Vui lòng kiểm tra lại hộp thư, cửa ra vào, hỏi người thân hoặc hàng xóm.

• Bạn cũng có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển (DHL, UPS...) và cung cấp mã theo dõi để được hỗ trợ.

• Hoặc liên hệ ngay với chúng tôi qua bất cứ kênh nào (Fanpage, Email, Phone...)  để nhận hỗ trợ hết sức nhanh chóng 📩

Lưu ý: Vì hàng đã được giao cho bên vận chuyển, chúng tôi không thể kiểm soát quá trình sau đó và không thể chịu trách nhiệm nếu đơn hàng bị mất hoặc bị đánh cắp. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ luôn cố gắng đồng hành cùng bạn để tìm ra giải pháp tốt nhất.

---

7. ⏳ Giao Hàng Chậm Trễ

Vào các dịp lễ hoặc mùa cao điểm, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến.
Nếu đơn hàng của bạn đến muộn đáng kể và chúng tôi không có thông báo trước, bạn có thể được xem xét hoàn tiền một phần như một cách xin lỗi chân thành từ phía chúng tôi 💗

8. 💰 Thuế VAT & Phí Nhập Khẩu (Dành cho Khách Quốc Tế)

Nếu bạn đang đặt hàng từ quốc tế, sản phẩm sẽ không bị tính thêm thuế phí khi về đến tay bạn bởi vì chúng là những gói hàng với giá trị được khai báo rất thấp (được miễn thuế phí) tuy nhiên trong một số ít trường hợp rất có thể một số loại thuế và phí nhập khẩu nhỏ sẽ được áp dụng theo quy định của nước sở tại.

🧾 Những khoản này sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan hải quan địa phương, và không được tính trong giá sản phẩm trên website của chúng tôi. Vì vậy, khi nhận hàng, bạn có thể sẽ cần thanh toán thêm các khoản phí này để bưu cục giao hàng cho bạn nhé.

Chúng tôi gửi hàng quốc tế theo hình thức DDU (Delivered Duties Unpaid) — nghĩa là chúng tôi không thu trước các khoản thuế/phí này, và cũng không thể hoàn lại trong mọi trường hợp.

See Full Refund And Return Policy