返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Lustとのすべての体験が甘く、忘れられないものになることを願っています。
しかし、商品があなたに合わない場合でもご安心ください。返品・返金がスムーズに行えるよう、全力でサポートいたします。💌
📩 お問い合わせ方法
返品・返金またはサポートのご依頼は：
- メールアドレス：support@lustchocolate.com
- または、「お問い合わせ」ページのフォームをご利用ください
私たちはいつでも丁寧にサポートいたします。💬
🔄 返品と条件について
- 商品のお受け取り日から14日以内に返品をご依頼いただけます。
- こちらからの確認およびご案内を受け取る前に、商品を返送しないようお願いいたします。
- 商品が破損、変形、溶けているなどの状態で届いた場合：
- 写真または動画をお送りください。
- 状況を確認次第、無料で代替品を発送いたします。
🍫 Lustが合わなかった場合…
初めての体験で気に入らないこともあるかもしれません。💖
もしLustがご期待に沿わない場合：
- チョコレート3本のうち、少なくとも2本を未開封かつ破損なく保管してください。
- ご連絡いただき次第、未開封のチョコレートを返送する方法をご案内いたします。
- 規定に沿った返送が確認でき次第、全額返金いたします。
- 返品送料は無料 — お客様のご満足が最優先です。
🧾 返品ラベルの発行とサポート対応
- 返品が承認された場合、送料前払いの返品ラベルをお送りしますので、送料のご負担は不要です。
- 今後の商品改善のため、返品される商品の写真をお願いする場合がございます。✨
💳 返金までの期間
- 返金は元の支払い方法を通じて行われます。
- 返品承認後、処理が完了するまで最大7営業日お待ちください。
⏱ ご注文の配送が遅れた場合
- 繁忙期やピーク時には、配送が予定より遅れる場合がございます。
- 事前のご連絡なく大幅な遅延が発生した場合、一部返金の対象となる可能性があります。お客様のご不便に対するお詫びです。
- すべてのお客様のご満足が私たちの願いです。💖